社員研修/職員研修

社員研修/職員研修

教育で、意識を変える!意識を変えて、行動を変える!!
行動が変われば、結果が変わり、やりがいへとつながる!!!

全国どこへでも、ご要望のままに出張研修いたします。従業員一人一人の「質」を高めることが、企業イメージを高めます。研修カリキュラムはご要望に合わせて、すべてオーダーメイドで作成いたします。マンツーマン(個別)指導、現場で講師によるOJTも承ります。

階層別研修のカリキュラム一例

管理職

マネジメント研修、面談指導研修、初級管理者研修、OJTスキル習得研修、新入社員定着推進研修、モチベーションUP研修、上手な叱り方習得研修、採用力定着力強化研修、部下とのコミュニケーション研修、リスクマネジメント研修、メンタルヘルスラインケア研修、etc.

中堅社員

次期リーダー養成研修、接遇リーダー養成研修、説得力影響力UP研修、力強い伝え方研修、後輩指導OJT研修、ビジネスコミュニケーション研修、キャリアプランニング研修、メンタルヘルスラインケア研修、etc.

若手社員

新入社員職員研修、フォローアップ研修、ビジネスコミュニケーション研修、ビジネスマナー研修、報連相研修、電話応対トレーニング研修、接遇マナー研修、営業力強化研修、ビジネス文書研修、etc.

主な研修項目

マナー研修

新入社員研修

接遇向上研修

医療福祉接遇研修

営業マナー研修

電話応対トレーニング

管理職研修

管理監督職 マネジメント

指導担当者・メンター養成

モチベーションUP指導

評価者面談 スキルアップ

人事採用力 定着力強化

ハラスメント研修

キャリアアップ研修

その他研修

アンガーマネジメント研修

女性活躍推進セミナー

ユニバーサルサービス接遇

ビジネスメイクアップ研修

クレーム対応研修

ワークライフバランス研修

ビジネスコミュニケーション研修

説得力向上研修

メンタルヘルス研修

メンタルヘルスセルフケア

メンタルヘルスラインケア

ゲートキーパー養成研修

上記の研修は一例です。
研修カリキュラムは御社のご要望に合わせて、すべてオーダーメイドで作成いたします。

3つの「学び」を実現する企業向け社員研修

  • 楽しく学ぶ
  • 人から学ぶ
  • 確実に学ぶ

StepⅠ. 楽しく学ぶ
交流ワークで意識の変革

緊張の中では吸収力も高まりません。アイスブレイクをはじめ、数多くのディスカッションを取り入れることで、受講者同士の交流を深めていただきながら前向きに取り組む姿勢を育みます。

StepⅡ. 人から学ぶ
ロールプレイングで行動の変革

自らの思いを自らの言葉にして人に伝え、人の発言から刺激を受けることで、今、何が必要かを考え、気付く力を高めていただきます。

StepⅢ. 確実に学ぶ
目標設定と充実のフォロー体制で定着へ

いずれの研修においても研修終了時には「目標設定」「行動指針の設定」など、具体的な取り組み課題の作成をおこなっていただきます。

研修終了後は、電話、メールによる問い合わせ、相談対応に随時応じます。

企業、団体の実績一例(50音順)

クライアント名 研修・講座名
イケダ株式会社 アンガーマネジメントでモチベーションを高める
医療法人社団いちご会 有料老人ホームコリーナ小方 オープン前接遇ブラッシュアップ研修
近畿中央ヤクルト販売株式会社 インストラクション研修
三栄パブリックサービス株式会社 業務改善接遇マナー研修
シェラトングランドホテル広島 ビジネスコミュニケーション研修
株式会社酔心 ミステリーショッパー 電話応対
株式会社妹尾モータース 部下指導マネジメント研修・ビジネスマナー研修
タクシー協同チケット株式会社 OJT職場内指導スキル習得研修会
株式会社ビーバーレコード 水春亭接客サービス向上研修
広島信用金庫 新入社員受入対策メンター養成講座
今さら聞けないビジネスマナー講座
プルデンシャル生命保険株式会社 「チャンスをつかむ女性の10の法則」セミナー
ベストハウス祇園店ヨーガハウス株式会社 平成29年度接遇マナー研修・電話応対スキルアップ研修
朋栄社 職業能力の基礎研修
株式会社マイナビ マイナビ転職セミナー 広島①(全2回)・広島②(全2回)
株式会社マスターズ 職業能力の基礎研修
株式会社ヤナイ園芸 女性活躍推進研修
ラ・シームリー・デ・ヴェント 有期実習型訓練に関わる訓練
スタイリスト・アシスタント育成コース職業能力の基礎研修

他多数

商工会議所名 研修・講座名
岩国商工会議所 第46回岩国商工会議所会員限定新入社員研修講座<2日間コース>
大竹商工会議所 2018年度新入社員基礎講座
呉商工会議所 2018新入社員セミナー ~社会人としての心構え~
庄原商工会議所 新入社員向けセミナー 平成29・30年度新入社員研修(1.5日間)
広島県商工会議所連合会 影響力を高める三種の話法 ~「伝える」から「伝わる」伝え方~
広島商工会議所
2018年度新入社員基礎講座Ⅰ
~組織人としての姿勢を身に付ける~
2018年度新入社員基礎講座Ⅰ
~組織人としての姿勢を身に付ける~
あなたのマナーが、会社のイメージを変える!
「ビジネスマナー基礎」徹底トレーニング講座
広島商工会議所
広島県地域ジョブ・カードセンター
職業能力の基礎
福山商工会議所 女性管理者研修

他多数

行政ならではの課題に寄り添った行政向け職員研修

民間企業とは異なり、行政では「ターゲット(お客様)」を選択、限定することができません。また、厳しい住民の目にさらされながら日々の業務に取り組まなければなりません。行政の仕事は、「公平・平等」に、かつ「毅然と丁寧」な姿勢が求められます。
キャリアレイズでは、そんな「行政ならでは」のケースを考え、行政の職員の皆様に寄り添った研修をご提案をいたします。

ココが違う! キャリアレイズの職員研修の3つの特徴!!

①国、地方公共団体等公共機関への研修経験が豊富

行政ならではの課題に寄り添ったカリキュラムを構築いたします。

②キャリアレイズ専属講師陣

他社にはない定期的なインストラクションスキルアップ勉強会にて、常に高い指導スキルをキープ。大人数にも複数の講師できめ細やかな対応が可能!

③住民窓口アンケート調査や覆面調査との併用

住民満足度調査と併用することで、その結果を反映させながら研修を実施するため、より現実的な研修指導が可能です。

行政接遇研修を終えての感想

  • 事例が現場に即していて、非常に分かりやすかった。
  • 3時間は長いと思っていたが、実習が多くてあっという間だった。
  • 行政職員の立場をよく理解した上での研修で、納得度が高かった。
  • 接遇だけでなく、日常の業務全般に役立つ内容だった。
  • 嫌々の参加だったが、終わってみればとても楽しくまた受講したい。

行政への実績一例

クライアント名 研修・講座名
国土交通省 中国地方整備局
新規採用職員研修
新任係長研修 住民対応コミュニケーションスキル
~トラブル回避の対応術~
中国財務局
(財務省財務総合政策研修所)
・初級管理職メンタルヘルスマネジメント研修
・管理職メンタルヘルスマネジメント研修
広島県消防学校 平成29年度広島県消防学校学校接遇研修業務
・接遇研修(前期:99期)・接遇研修(後期:100期)
・接遇研修(後期:101期)・接遇研修(後期:102期)
広島県立教育センター 新任教頭対象コミュニケーション研修
広島高等裁判所 研修科目:講義・実習「係長御リーダーシップとマネジメントⅡ(リーダーシップとコミュニケーション)」
及び講義「メンタルヘルス」
山口県下松市役所 平成30年度新規採用職員コミュニケーション養成研修
山口県周南市役所 平成29・30年度周南市新規採用職員研修(前期)
山口県光市役所 平成29年接遇研修
山口県防府市役所
メンタルヘルスマネジメント研修
平成29年度ワークショップ
山口県美祢市役所 平成29・30年度美祢市新規採用職員研修~接遇研修~
広島市安芸区役所 クレーム対応について
広島市研修センター
平成29年・30年度 新規採用職員研修(班別研修)実施業務
・接遇研修(8回)
・自己研修目標の設定(8回)
(合同研修)「OJTの基本」実施業務
平成29年度 新規採用職員研修(11月採用)「接遇」研修業務
平成30年度新任係長級職員研修等(ワーク・ライフ・バランス研修)
・新任係長級職員研修
・新任課長補佐級研修
・新任課長級職員
平成30年度新規採用職員研修等(ワーク・ライフ・バランス研修)
・中堅職員研修
・新規採用研修(後期)
平成30年度コーチング講座実施業務
公益財団法人
広島市平和文化センター
接遇研修業務 (広島平和記念資料館)
公益財団法人
広島市みどり生きもの協会
広島市安佐動物公園
広島市安佐動物公園入園者への接遇・接客マナー研修(第1・2班)
広島市立城南中学校 職場体験のためのマナー講座
広島市立伴中学校 職場体験前マナー講座 PTC活動
地方独立行政法人
広島市立病院機構
(広島市立広島市民病院)
・平成29・30年度新規採用職員研修業務(科目「接遇、ビジネスマナーについて」)
・平成29年度新規採用事務職員研修業務(科目「接遇、ビジネスマナーについて」)
安芸高田市役所
平成29・30年度接遇マナー向上研修業務一般職員研修
平成30年度接遇マナー向上研修業務 新規採用職員研修
大竹市役所 公務員倫理研修
海田町役場
平成29年度住民サービス向上業務
・窓口調査・新規採用職員研修・職場指導者研修・管理職研修・監督研修・一般職員研修
平成29年度メンタルヘルスラインケア・セルフケア研修
北広島町役場 平成29年度接遇研修
・覆面調査・管理職研修・監督研修・一般職員研修
呉市産業部海事歴史科学館
大和ミュージアム
ボランティア接遇研修
呉市産業部観光振興課 平成29年度おもてなし向上セミナー呉観光サービス業従事者研修
◇基礎編 ~今さら聞けないビジネスマナー~
◇応用編 ~外国人観光客に対応できる~
呉市産業部商工振興課
平成29年度呉の産業PR事業 採用力・定着力強化セミナー
平成29・30年度厚生労働省委託実践型地域雇用創造事業(事業主向け)
集客アップにつながる接遇等向上セミナー(5/6回)
販売力向上セミナー(4/6回)
平成29・30年度厚生労働省委託実践型地域雇用創造事業(求職者向け)
・ビジネス基本スキル習得講座(6回)
・営業・会計スキル習得講座(5/15回)
公益財団法人
呉市体育振興財団
2017年度接遇マナー研修
呉市役所 初級過程研修(接遇)フォローアップ
坂町役場
平成29年度接遇研修(電話応対)
メンタルヘルス研修
延岡地域雇用促進協議会 平成30年度厚生労働省委託実践型地域雇用創造事業(事業主向け)提案力・交渉力向上セミナー
廿日市市役所 平成30年度新規採用職員研修
東広島市役所 平成29・30年度チューター養成研修業務
東広島地域職業訓練センター 個別面談指導講座
職業訓練法人
東広島地域職業能力開発協会
東広島地域職業訓練センター
平成30年度認定職業訓練講座
①アンガーマネジメント講座~部下への上手な叱り方を身に付ける
平成30年度認定職業訓練講座 2日間
②医療介護福祉接遇マナー講座 2日間
平成30年度認定職業訓練講座 2日間
③採用力、定着力強化講座 ~選ぶから選ばれる時代の採用定着~ 2日間
平成30年度認定職業訓練講座 2日間
④組織力を高めるビジネスコミュニケーション講座 2日間
平成30年度認定職業訓練講座 2日間
⑤ピンチをチャンスに変える クレーム対応講座 2日間
府中教育委員会(府中学園) 職場体験のためのマナー講座
府中町役場
平成29年度スマイルアップ接遇研修
・覆面調査・管理職研修・監督研修・一般職員研修
スマイルアップ接遇向上に向けた(全2回)
三原市役所 平成29・30年度管理職対象ユニバーサルサービス研修

他多数

その他、各種調査業務

調査業務

窓口アンケート調査

御社をご利用のお客様に専門の調査員が、丁寧な聞き取り調査をおこない、お客様の生の声をヒントに改善へとつなげます。

覆面調査

専門の調査員が実際に御社のサービスを利用して課題を発見し改善へとつなげます。

イベント支援業務

司会進行、プランニング

イベント成功は9割が司会進行だと言われています。趣旨に沿って、華やかに、厳かに、スムーズな進行をお約束いたします。

まずはお気軽にお問い合わせください

①お問い合わせ
「何をどのようにしていいのか分からない」という状態でも大丈夫です。まずはお気軽にお電話(TEL:082-873-1033)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
②ヒアリング
まずは御社の現状と、ご要望を丁寧に聴き取ります。その上で目指すべきゴールと改善課題を明確にいたします。
③企画提案
ヒアリング内容を基に、御社の目指すべき姿、ご要望に寄り添った教育プログラムを企画し、あらためてご提案いたします。ここまでに費用をいただくことはありません。
④プログラム実施
受講者一人ひとりの進捗を見極め関わりながら、実習中心での進行。
⑤フィードバック
研修終了後、詳細な報告書をもとに社員教育の継続に向けたアドバイスをさせていただくとともに、次なる課題改善に向けたご提案をいたします。

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